Quelle est la valeur ajoutée de l'achat via Neptun ?
Nous proposons des ordinateurs portables HP que nous avons sélectionnés spécifiquement pour les exigences des études et de l'enseignement. Tu trouveras donc dans l'offre des modèles de haute qualité adaptés au quotidien mobile de l'école et des études, qui sont configurés de manière judicieuse et prévoyante. Les ordinateurs portables proposés proviennent de la gamme Business et ne sont souvent pas disponibles sur le marché libre dans les configurations spécialement composées, ou du moins pas à des conditions comparables pour les clients finaux.
L'ordinateur portable doit te rendre de bons services pendant des années. C'est pourquoi les ordinateurs portables de HP sont accompagnés d'une garantie HP internationale* de 3 ans. Les types de garantie concernant le traitement des réparations sont Onsite (réparation sur place chez le client), ou Pickup & Return (l'appareil est récupéré par un coursier et retourné).
- Pour les HP EliteBooks : 3 ans de garantie HP Onsite.
- Pour les HP ZBooks : 3 ans de garantie HP Pickup-&-Return.
- *Pour HP ProBooks : 3 ans de garantie HP Pickup-&-Return uniquement UE.
Tu trouveras ici les conditions de garantie exactes de HP.
Dans le shop, tu trouveras également des extensions de garantie à prix Neptun. Tu peux ainsi ajouter par exemple une extension de protection contre les accidents ou une extension de garantie de 5 ans à ton appareil.
En cas de problèmes techniques ou de questions, notre support t'aide par courriel ou personnellement à un Help Point. Si tu dois faire réparer ton ordinateur portable, nous te fournirons un appareil de remplacement.
En tant que client Neptun, tu peux bénéficier de conditions préférentielles pour le support : Pour nos clients étudiants et élèves, la première heure de chaque cas d'assistance est gratuite !
Nous proposons également une assistance technique générale, la migration des données, la première installation et l'élimination du matériel ainsi que le remplacement des composants matériels. Tu trouveras ici les services proposés et les tarifs correspondants.
Convertibles
Avec un ordinateur portable convertible, tu obtiens le meilleur des deux mondes. Un appareil stable avec un bon clavier et une tablette avec une entrée tactile et un stylet pour prendre des notes.
Ordinateurs portables clamshell
L'ordinateur portable classique, stable et bien adapté pour travailler dans toutes les situations.
Stations de travail
Les stations de travail sont équipées de processeurs puissants et de cartes graphiques professionnelles et sont particulièrement adaptées aux études techniques qui utilisent des logiciels de CAO et de visualisation 3D au cours de leurs études.
Informations sur les commandes
Vous pouvez suivre l'état de la commande de votre ordinateur portable dans le compte client de notre partenaire commercial. Pour HP et Lenovo, vous pouvez accéder à votre compte ici. Les commandes d'Apple peuvent être suivies ici. Samsung peuvent être consultées dans votre compte client sur le site web de Samsung.
Help Point : Veuillez réserver un rendez-vous
Notre personnel de support aux Help Points ETHZ, Bern vonRoll, UNIBAS et UNILU est à votre disposition. Si vous avez besoin d'une assistance technique, contactez-nous par courriel pour prendre rendez-vous.