Défectueux à la livraison (DoA) :

Si votre appareil mobile Samsung est défectueux à la livraison, veuillez contacter immédiatement le service d'assistance Samsung au 0800 726 100

Note que les réclamations DOA ne peuvent être soumises que dans les 7 jours suivant la date d'achat et que le contenu complet de la livraison, y compris l'emballage, doit être disponible.

Assistance et garantie :

Les tablettes, téléphones mobiles et smartwatches Samsung sont couverts par une garantie bring-in de deux ans valable dans toute l'Europe. La garantie des accessoires, wearables et batteries inclus est plus courte.

- Assistance mobile Samsung : https://www.samsung.com/ch_fr/support/

- Informations sur la garantie : https://www.samsung.com/ch_fr/support/warranty/

- Signaler une demande de garantie : https://www.samsung.com/ch_fr/support/repair-service/

Options de contact : https://www.samsung.com/ch/support/warranty/#contact
Pour un traitement efficace, nous te recommandons d'utiliser le chat Samsung sur le site web de Samsung. Veuille garder ton reçu d'achat et indiquer dans le chat que le produit a été acheté dans la boutique Samsung EPP via Projekt Neptun.

Défectueux à la livraison (DoA) :
Si votre produit de stockage Samsung est défectueux à la livraison, veuillez contacter immédiatement notre partenaire commercial.
Note que les réclamations DOA ne peuvent être soumises que dans les 7 jours suivant la date d'achat et que le contenu complet de la livraison, y compris l'emballage, doit être disponible.

Garantie :
Les produits de stockage Samsung sont couverts par une garantie standard de trois à dix ans, selon le produit/modèle. Tu trouveras ici les informations correspondantes chez Samsung : https://www.samsung.com/ch_fr/support/warranty/

Pour toute demande de garantie, adresse-toi directement à notre partenaire commercial.

Pour les produits achetés à partir du printemps 2023 :

Boutique Samsung EPP en ligne
Informations sur la garantie : https://www.samsung.com/ch/support/warranty/

Options de contact : https://www.samsung.com/ch/support/warranty/#contact
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Pour les produits achetés jusqu'au printemps 2021 inclus:

Computacenter TS GmbH
Luzernerstrasse 52c
6025 Neudorf

Tel +41 41 318 40 00
ch.sales.ts@computacenter.ch

 Pour les produits achetés à partir de l'automne 2021:

Dealplanet.ch est une offre de:
sideoutSPORT GmbH
Seestrasse 26
6373 Ennetbürgen

info@dealplanet.ch

 Pour les produits achetés à partir de printemps 2022:

SunnyBase est une offre de:
Antevi GmbH
Längenstrasse 35
8964 Rudolfstetten

mail@sunnybase.ch / sunnybase.ch

Pour les produits achetés à partir du printemps 2023 :

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