Premières Démarches

Sélectionnez le fabricant de votre ordinateur portable pour apprendre à résoudre vous-même les problèmes techniques les plus courants. Si cela ne résout pas les problèmes techniques, envoyez-nous un courriel avec une description du problème, ce que vous avez déjà essayées et le numéro de série de votre ordinateur portable.

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Problème technique !

En raison de problèmes techniques, les demandes des clients par courriel ne peuvent actuellement être traitées que de manière limitée. La validation n'est que partiellement disponible. Nous travaillons d'arrache-pied pour trouver une solution. Merci de ta compréhension !

25. 11. 2022

Informations sur les commandes

Vous pouvez suivre l'état de la commande de votre ordinateur portable dans le compte client de notre partenaire commercial. Pour HP et Lenovo, vous pouvez accéder à votre compte ici. Les commandes d'Apple peuvent être suivies ici. Samsung peuvent être consultées dans votre compte client sur le site web de Samsung.

19. 9. 2022

Help Point : Veuillez réserver un rendez-vous

Notre personnel de support aux Help Points ETHZ, Bern vonRoll, UNIBAS et UNILU est à votre disposition. Si vous avez besoin d'une assistance technique, contactez-nous par courriel pour prendre rendez-vous.

30. 9. 2020