Difetto alla consegna (DoA):

Se il tuo dispositivo mobile Samsung è difettoso al momento della consegna, contatta immediatamente la hotline dell'assistenza Samsung: 0800 726786
Ti preghiamo di notare che i reclami DOA possono essere presentati solo entro 7 giorni dalla data di acquisto e che deve essere disponibile la dotazione completa, compreso l'imballaggio.

Assistenza e garanzia:

I tablet, i telefoni cellulari e gli smartwatch Samsung sono coperti da una garanzia di due anni valida in tutta Europa. La garanzia per gli accessori inclusi, gli indossabili e le batterie è più breve.

- Samsung Mobile Support: https://www.samsung.com/ch/support/

- Informazioni sulla garanzia: https://www.samsung.com/ch/support/warranty/

- Segnala un reclamo in garanzia: https://www.samsung.com/ch/support/reparatur-service/

Opzioni di contatto: https://www.samsung.com/ch/support/warranty/#contact
Per un processo efficiente, ti consigliamo la chat Samsung sul sito web Samsung. Tieni pronta la ricevuta d'acquisto e specifica nella chat che il prodotto è stato acquistato sul Samsung EPP-Store tramite Projekt Neptun.

Difetto alla consegna (DoA):
Se il prodotto Samsung acquistato presenta un difetto alla consegna, contattare immediatamente il nostro partner commerciale.
Si prega di notare che i reclami DOA possono essere presentati solo entro 7 giorni dalla data di acquisto e che deve essere disponibile la dotazione completa, compreso l'imballaggio.

Garanzia:
I prodotti di memoria Samsung hanno una garanzia standard da tre a dieci anni, a dipendenza del prodotto/modello. Qui trovi le informazioni al riguardo sul sito Samsung: https://www.samsung.com/ch/support/warranty/

Per richieste di garanzia, contatta direttamente il nostro partner commerciale.

Per i prodotti acquistati a partire dalla primavera 2023:

Samsung EPP-Store online
Informazioni sulla garanzia: https://www.samsung.com/ch/support/warranty/

Opzioni di contatto: https://www.samsung.com/ch/support/warranty/#contact
Per un processo efficiente, ti consigliamo la chat Samsung sul sito web Samsung. Tieni pronta la ricevuta d'acquisto e specifica nella chat che il prodotto è stato acquistato sul Samsung EPP-Store tramite Projekt Neptun.

Per i prodotti acquistati fino alla primavera 2021 compresa:

Computacenter TS GmbH
Luzernerstrasse 52c
6025 Neudorf

Tel +41 41 318 40 00
ch.sales.ts@computacenter.ch

Per i prodotti acquistati a partire dall'autunno 2021:

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