Tariffe di supporto

Siamo felici di aiutarti con i problemi del tuo computer portatile o di aiutarti a presentare un reclamo in garanzia al produttore. Molti problemi possono essere risolti via e-mail. Questo tipo di supporto è gratuito. Per problemi più complicati o per i nostri servizi speciali, ti chiederemo di venire in uno dei nostri Help Point. I nostri prezzi sono equi e adatti agli studenti ETH e studenti, e la prima ora di supporto per caso è gratuita per gli studenti con dispositivi Neptun.

Attualmente non siamo in grado di fornire supporto senza appuntamento presso i nostri Help Point. Anche per problemi molto urgenti, contattaci prima tramite ticket di supporto (clicca su "Hai bisogno di aiuto?" sulla destra) o e-mail.

Per gli studenti ETH e studenti con un dispositivo Neptun, computer portatili sostitutivi sono disponibili gratuitamente per un massimo di quattro settimane nel caso in cui il proprio portatile debba essere inviato per la riparazione. Lo stesso servizio è disponibile per tutti gli altri clienti Neptun al costo di 50 CHF.

Per i clienti senza attrezzatura Neptun, si applica una tariffa oraria di CHF 160 (CHF 40/h per gli studenti) e non ci sono tariffe forfettarie.