Neptun Help Points
Vous pouvez trouver nos Help Points à l'Université de Bâle, au PHBern, à l'Université de Lucerne et à l'ETH Zurich Zentrum. Si vous n'habitez pas ou n'étudiez pas à proximité d'un Help Point, nous pouvons vous aider grâce à un logiciel de maintenance à distance.
Pour obtenir une assistance sur place, tu as besoin d'un rendez-vous. Contacte-nous (clique sur le bouton vert "Vous avez besoin d'aide ?") à droite et ensuite sur "Ouvrir un ticket de soutien") en décrivant le problème. Notre support te contactera dans les 24 heures.
Informations sur les commandes
Vous pouvez suivre l'état de la commande de votre ordinateur portable dans le compte client de notre partenaire commercial. Pour HP et Lenovo, vous pouvez accéder à votre compte ici. Les commandes d'Apple peuvent être suivies ici. Samsung peuvent être consultées dans votre compte client sur le site web de Samsung.
Help Point : Veuillez réserver un rendez-vous
Notre personnel de support aux Help Points ETHZ, Bern vonRoll, UNIBAS et UNILU est à votre disposition. Si vous avez besoin d'une assistance technique, contactez-nous par courriel pour prendre rendez-vous.